Política de Privacidade
Vigência: agosto de 2026. Versão 1.0.
Esta Política de Privacidade explica como a SOS Suplementos coleta, usa, compartilha e protege os dados pessoais dos clientes e visitantes da loja sossuplementos.com.br. Seguimos a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).
1. Quem é o controlador dos dados
O controlador dos seus dados é a SOS da Construção LTDA (nome fantasia SOS Suplementos), inscrita no CNPJ 21.379.301/0001-48, responsável pela loja sossuplementos.com.br.
2. Quais dados coletamos
Coletamos apenas o necessário para vender e entregar os produtos:
- Dados de cadastro: nome, CPF, e-mail, telefone e data de nascimento.
- Dados de entrega: endereço completo para envio do pedido.
- Dados do pedido: itens comprados, valores e histórico de compras.
- Dados de pagamento: processados diretamente pelo meio de pagamento. Não armazenamos o número completo do seu cartão em nossos sistemas.
- Dados de navegação: páginas visitadas, dispositivo e cookies, para o funcionamento do site e melhoria da experiência.
3. Para que usamos os dados
Usamos seus dados para processar e entregar o pedido, emitir nota fiscal, dar suporte e atendimento, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais e fiscais. Com o seu consentimento, também podemos enviar ofertas e novidades, que você pode cancelar a qualquer momento.
4. Base legal
Tratamos seus dados para executar o contrato de compra, cumprir obrigações legais (como guarda de documentos fiscais), atender ao legítimo interesse de prevenir fraudes, e com base no seu consentimento para comunicações de marketing.
5. Com quem compartilhamos
Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas o necessário com:
- Transportadoras e Correios, para entregar o pedido.
- Meios de pagamento, para processar a cobrança.
- Sistemas de gestão e emissão fiscal que operamos.
- Autoridades, quando exigido por lei.
Esses parceiros recebem os dados somente para executar a tarefa contratada e não podem usá-los para outros fins.
6. Cookies
Usamos cookies para manter seu carrinho, lembrar preferências e medir o uso do site. Você pode bloquear os cookies nas configurações do navegador, mas algumas funções da loja podem deixar de funcionar.
7. Por quanto tempo guardamos
Guardamos seus dados enquanto durar a relação com você e pelo prazo que a lei exige, principalmente para fins fiscais. Depois disso, ou mediante um pedido válido de exclusão sem obrigação legal de retenção, os dados são apagados.
8. Onde os dados ficam armazenados
Os dados são armazenados em servidor seguro localizado na Alemanha e também processados no Brasil, onde a empresa opera. Em todos os casos aplicamos as mesmas medidas de proteção descritas nesta política.
9. Como protegemos seus dados
O acesso aos sistemas exige autenticação. Os dados trafegam com criptografia (HTTPS/TLS), as credenciais e cópias de segurança são armazenadas de forma criptografada, e o acesso aos servidores é restrito. Mantemos registros de acesso e um plano de resposta a incidentes.
10. Seus direitos
Pela LGPD, você pode a qualquer momento:
- Confirmar se tratamos seus dados e acessá-los.
- Corrigir dados incompletos ou desatualizados.
- Solicitar a exclusão dos dados, quando não houver obrigação legal de mantê-los.
- Saber com quem compartilhamos seus dados.
- Revogar o consentimento para comunicações de marketing.
11. Como falar conosco
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, fale com o nosso encarregado de proteção de dados (DPO):
- E-mail do encarregado: visionarbrasil@gmail.com
- Atendimento: sac@sossuplementos.com.br
- WhatsApp: (15) 99722-3060
Respondemos às solicitações dentro dos prazos previstos na LGPD.
12. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política quando houver mudança na lei ou na forma como tratamos os dados. A versão vigente fica sempre publicada nesta página, com a data de vigência atualizada.
